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PCの不具合についてメーカーに問い合わせしたんだけどさ

引用元: PCの不具合についてメーカーに問い合わせしたんだけどさ


画像引用元:カスペルスキー セキュリティ | Amazon

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1: 名無しさん 2020/06/15(月) 20:47:48.212 ID:8agyeSsI0
返事来て修理出せって言われて一応不具合が再現するか確認したら不具合が一切出なくなったんだけどこれどうすればいいんだ
修理出したら症状が確認出来ないとか言われそう

2: 名無しさん 2020/06/15(月) 20:48:45.944 ID:DotzV+Fd0
なら良いじゃん

3: 名無しさん 2020/06/15(月) 20:48:59.144 ID:jxU1ZY4Ca
虫のいどころが悪かったんだろ

4: 名無しさん 2020/06/15(月) 20:49:13.624 ID:22AaM55m0
知らんがな

5: 名無しさん 2020/06/15(月) 20:49:49.133 ID:dRsxZuG10
なんか不具合収まったからもうちょい様子見るわでおk

9: 名無しさん 2020/06/15(月) 21:16:01.152 ID:8agyeSsI0
>>5
何度試しても何も起きないからこの返事しとくわ

6: 名無しさん 2020/06/15(月) 20:50:09.800 ID:Ofpp1TMm0
それはすなわち問題ないってこどでそ?

7: 名無しさん 2020/06/15(月) 20:58:36.455 ID:8agyeSsI0
不具合は特定のUSBポートに付けたSSDを外すと勝手にPCの電源が切れるって感じなんだけど
昼から夕方まで頻出してたのに何も起きなくなったわ

修理出そうとして不要なアプリ消したからかね
そうなるとカスペルスキーが怪しいんだが

8: 名無しさん 2020/06/15(月) 21:03:41.088 ID:8agyeSsI0
そういえばPC本体はタコ足配線に刺してたけどこれのせいだったりする?
タコ足配線って電源不安定だったりするのか?
そうだったとしてUSB抜いた時以外何も起きなかったのがわからんが

10: 名無しさん 2020/06/15(月) 21:17:05.716 ID:6IyTv0qu0
俺のPCも梅雨入ってから調子悪いわ

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11: 名無しさん 2020/06/15(月) 21:24:47.896 ID:8agyeSsI0
>>10
俺のは届いてからまだ数日でこれだから困る

12: 名無しさん 2020/06/15(月) 21:25:44.489 ID:6IyTv0qu0
>>11
それは流石に返品できるんじゃない?
どこのメーカーかしらないけど

13: 名無しさん 2020/06/15(月) 21:27:25.070 ID:8agyeSsI0
>>12
ツクモのPC
返信は初期不良の修理案内だったけどもう少し様子みるわ

14: 名無しさん 2020/06/15(月) 21:33:04.389 ID:6IyTv0qu0
PCの電源が切れる切れる前にブルースクリーンでてたのなら原因わかるんだけどね
モニタもいきなり切れる感じ?

15: 名無しさん 2020/06/15(月) 21:43:03.686 ID:8agyeSsI0
>>14
いや普通にPCをシャットダウンした時と同じ切れ方する
シャットダウンしていますっていうのが出てから切れる

16: 名無しさん 2020/06/15(月) 21:44:07.216 ID:bJ4BuWOm0
OSがおかしい

17: 名無しさん 2020/06/15(月) 21:46:29.686 ID:Ofpp1TMm0
症状が頻出してたってSSDの取り外しも頻回してたってこと?

18: 名無しさん 2020/06/15(月) 21:49:09.402 ID:8agyeSsI0
>>17
前のPCからのデータ移動にたぶん7回ほど差し替えしてた
あと確認のために別のHDDでも試したけどこっちでも起きてた

なんで何も起きなくなったんだ

19: 名無しさん 2020/06/15(月) 21:49:19.049 ID:6IyTv0qu0
ちゃんとUSBポート抜く前にデバイスの取り外ししたか?
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018218

20: 名無しさん 2020/06/15(月) 21:53:47.939 ID:8agyeSsI0
>>19
毎回取り外し押してから外してたけど最初はそれで起きた
確認のために取り外し押さずに外しても起きた

今はどっちを試しても普通に外せる

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21: 名無しさん 2020/06/15(月) 22:06:43.543 ID:6IyTv0qu0
イベントビューアーでその時間を調べればたぶん原因わかるかもしれないけどな
遠隔ではわかんないから無理だな

22: 名無しさん 2020/06/15(月) 22:27:40.175 ID:8agyeSsI0
>>21
俺の知識じゃイベントビューア見てもわかんねえわ
一応調べてみる

23: 名無しさん 2020/06/15(月) 22:47:28.825 ID:8agyeSsI0
強制シャットダウン付近にこんなのはあったけどやっぱわからん
次の理由で、プロセス C:\Windows\system32\winlogon.exe (****) は、ユーザー NT AUTHORITY\SYSTEM の代わりに、コンピューター **** の 電源を切る を始めました: この理由のタイトルが見つかりません

24: 名無しさん 2020/06/15(月) 22:54:57.726 ID:6IyTv0qu0
ハードが原因の可能性もあるけどソフト的な原因の可能性も捨てきれないな
一応聞くけどWindowsUpdateの再起動ってことはないよな?

25: 名無しさん 2020/06/15(月) 22:57:05.547 ID:8agyeSsI0
>>24
USB抜いた瞬間のシャットダウンだからそれはないと思う
更新は残ってたけど更新終わらせた後にも出たから多分違う

26: 名無しさん 2020/06/15(月) 23:00:02.900 ID:6IyTv0qu0
まあ店員に解決してもらうしかないな!w

自分で調べたいならイベントビューアー隈なく見るといいよ
重大エラーが再起動した時間付近に出てるかも
あとはグーグルでwin10 勝手に再起動みたいなので検索するとか

27: 名無しさん 2020/06/15(月) 23:02:40.416 ID:8agyeSsI0
抜いても何も起きなくなった直前にやったことはカスペルスキーセキュアなんたらのアンインストールかな
comodo internet securityインストールして最初から入ってたカスペ放置してたのが原因かな?

カスペ本体をアンインストールした直後はUSB 抜いて強制シャットダウンされたけどセキュアなんたらをアンインストールしてから強制シャットダウンされなくなったと思う

>>26
時間取らせてすまんな
アドバイスありがとう

28: 名無しさん 2020/06/15(月) 23:26:28.937 ID:8agyeSsI0
タコ足配線やめようとシャットダウンしてコンセント別のとこに刺そうとしたらバチッってなった
少し時間おいてさっきのとこのすぐ下に刺して起動したらビープ音が鳴ってビビったわ
いまのところ何ともないけどなんかやべえかも
ビープ音はなったけど重大なエラーは無いみたい

29: 名無しさん 2020/06/15(月) 23:27:11.897 ID:pILVtasJd
あーあ

30: 名無しさん 2020/06/15(月) 23:33:12.241 ID:8agyeSsI0
今のところ何の異常もないけど一応修理依頼出しておこう

31: 名無しさん 2020/06/15(月) 23:35:03.909 ID:M16SeVfH0
もう出てるだろうけど勝手に落ちてたならイベントビューアに出てるはずだからエラメ見てくれるだろ

33: 名無しさん 2020/06/16(火) 00:17:13.296 ID:GxAtcYYw0
修理って症状が再現しないとしてくれないんでしょ?

32: 名無しさん 2020/06/15(月) 23:37:16.372 ID:WDaJ0dgm0
メーカーの修理班にしてみりゃ再現するかしないかはどうでもいい
M/B交換するだけさ

セキュリティソフトっていいイメージないな

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